Memulai
1. Masuk dengan Google
Buka halaman masuk lalu pilih Masuk dengan Google. Onix tidak memakai password sendiri: akun Google-mu (Gmail atau Google Workspace) adalah identitasmu, jadi keamanannya mengikuti pengaturan akun Google, termasuk verifikasi 2 langkah.
2. Buat workspace
- Pertama kali masuk, isi nama workspace, biasanya nama bisnis atau tim. Nama bisa diubah kapan saja di Pengaturan → Workspace.
- Workspace baru langsung memakai paket Free dan kamu menjadi Owner: pemegang semua akses sekaligus penanggung jawab tagihan.
- Satu akun Google hanya bisa memiliki satu workspace, tetapi boleh menjadi anggota di workspace lain lewat undangan. Pindah workspace lewat nama workspace di kiri atas.
Diundang ke workspace orang lain? Buka tautan di email undangan, lalu masuk dengan akun Google yang emailnya sama dengan undangan. Kamu tidak perlu membuat workspace sendiri.
3. Ikuti tur aplikasi
Saat pertama masuk, tur singkat menunjukkan menu, pemilih workspace, kartu Mulai memakai Onix di Dashboard, notifikasi, bantuan, akun & bahasa, serta kartu paket. Pakai Lanjut, Kembali, atau Lewati. Tur bisa diulang kapan saja dari Bantuan (ikon tanda tanya di kanan atas) → Tur aplikasi.
4. Undang tim
- Buka Pengguna → Anggota, isi email Google anggota, pilih role, lalu klik Kirim undangan.
- Undangan berlaku 7 hari. Penerima harus masuk dengan akun Google yang emailnya sama dengan undangan.
- Undangan yang kedaluwarsa bisa dikirim ulang, dan undangan yang belum diterima bisa dibatalkan.
Kuota pengguna termasuk Owner, dan undangan yang belum diterima ikut dihitung: paket Free 2 pengguna, Pro 10 pengguna. Rinciannya di Paket & tagihan.
5. Atur role
Role adalah kumpulan hak akses, diatur di Pengguna → Role. Setiap workspace baru punya role berikut:
| Role | Untuk | Akses bawaan saat ini |
|---|---|---|
| Owner | Pemilik workspace | Semua akses, termasuk Paket & Tagihan. Role sistem: tidak bisa diubah atau dihapus. |
| Supervisor | Pemimpin tim yang memantau pekerjaan anggota | Melihat dashboard, Melihat audit log workspace |
| Agent | Agen yang melayani pelanggan | Melihat dashboard |
| Back Office | Tim yang menangani kasus lanjutan dari agen | Melihat dashboard |
- Role bawaan bisa diubah atau diduplikasi, dan kamu bisa membuat role baru dengan mencentang akses per menu. Perubahan langsung berlaku untuk semua anggota yang memakai role itu.
- Role yang masih dipakai anggota atau undangan tidak bisa dihapus.
- Anggota hanya melihat menu sesuai aksesnya. Selain Owner, pengelola anggota hanya bisa memberikan role yang semua aksesnya juga ia miliki.
- Akses untuk Inbox, Tiket, Kontak, dan Knowledge base ditambahkan begitu fiturnya hadir.
6. Atur zona waktu
Zona waktu dipilih saat membuat workspace (bawaan GMT+7 (WIB: Jakarta, Bangkok)) dan bisa diubah di Pengaturan → General. Zona workspace adalah bawaan untuk semua anggota dan dipakai untuk pergantian hari kuota harian (misalnya kuota balasan paket Free).
Anggota yang bekerja dari zona lain bisa memilih zona waktu pribadi di Akun saya. Semua tanggal dan jam yang ia lihat (dashboard, audit log, invoice, notifikasi) lalu memakai zona pribadinya; anggota lain tetap memakai zona workspace.
7. Pilih bahasa
Onix tersedia dalam bahasa Inggris dan Indonesia. Ganti lewat tombol ID | EN di kanan atas, atau di menu akun (Bahasa). Pilihanmu tersimpan di akun, jadi tetap berlaku saat kamu masuk dari perangkat lain, dan hanya mengubah tampilan untukmu, bukan untuk anggota lain.
Selanjutnya
- Hubungkan WhatsApp (segera): scan QR dari aplikasi WhatsApp di HP untuk menghubungkan nomor personal atau WhatsApp Business. Chat pribadi dan grup masuk ke inbox tim secara real-time.
- Pantau aktivitas penting seperti undangan, perubahan role, pengaturan, dan tagihan di Audit log.
- Butuh lebih banyak nomor, pengguna, AI, atau API? Lihat Paket & tagihan.
- Hubungkan sistem lain lewat API v1 (Pro).