Paket & tagihan
Perbandingan paket
| Free | Pro | Custom | |
|---|---|---|---|
| Harga per workspace | Gratis | Rp99.000/bulan | Sesuai kesepakatan |
| Nomor WhatsApp | 1 | 4 | Sesuai kebutuhan |
| Pengguna (termasuk Owner) | 2 | 10 | Sesuai kebutuhan |
| Tiket | 20 / bulan | 200 / bulan | Sesuai kebutuhan |
| Balasan ke pelanggan | 20 / hari | Tanpa batas | Sesuai kebutuhan |
| Knowledge base: artikel, kategori, widget, pencarian kata kunci | Ya | Ya | Ya |
| AI: ringkasan percakapan & pencarian makna di knowledge base | — | 2.000 permintaan / bulan (fair use) | Sesuai kebutuhan |
| Template balasan | Ya | Ya | Ya |
| API key untuk integrasi | — | Ya | Ya |
- Pengguna dihitung termasuk Owner, dan undangan yang belum diterima ikut dihitung.
- Balasan adalah pesan yang dikirim anggota ke pelanggan, dijumlah untuk semua nomor dan semua agen per hari kalender menurut zona waktu workspace. Kuota direset tengah malam; bila habis, pesan masuk tetap diterima.
- Tiket dan AI dihitung per bulan kalender dan direset setiap tanggal 1.
- Custom: kuota diatur khusus untuk workspace-mu; kuota yang tidak disepakati mengikuti nilai Pro.
Inbox WhatsApp, tiket, knowledge base, dan AI hadir bertahap (segera). Batas di atas berlaku begitu fiturnya tersedia.
Upgrade ke Pro
- Buka Paket & Tagihan (Owner, atau anggota dengan akses Paket & Tagihan), lalu klik Upgrade ke Pro.
- Onix menerbitkan invoice untuk periode pertama: hari ini sampai satu bulan ke depan.
- Klik Bayar. Kamu diarahkan ke halaman pembayaran Sassly Pay; bayar dengan QRIS atau metode lain yang tersedia di sana.
- Pro aktif otomatis begitu pembayaran dikonfirmasi. Tidak perlu mengirim bukti bayar.
Tautan pembayaran berlaku 24 jam; bila lewat, klik Bayar lagi untuk membuat tautan baru. Invoice upgrade yang belum dibayar dibatalkan otomatis setelah 7 hari, dan kamu bisa upgrade lagi kapan saja.
Invoice bulanan
- Tidak ada debit otomatis. Setiap bulan terbit invoice baru yang dibayar dengan satu klik.
- Invoice perpanjangan terbit 7 hari sebelum masa Pro berakhir, jatuh tempo pada tanggal berakhirnya, dan dikirim ke email penerima invoice (diatur di Profil tagihan pada halaman Paket & Tagihan).
- Pengingat dikirim lewat email dan notifikasi 3 hari dan 1 hari sebelum jatuh tempo, serta pada hari jatuh tempo.
- Setiap pembayaran memperpanjang Pro satu bulan dari tanggal berakhir sebelumnya, atau dari tanggal bayar bila masa Pro sudah lewat.
- Berhenti berlangganan cukup dengan tidak membayar invoice berikutnya.
- Saat ini invoice tidak memuat pajak.
Masa tenggang & turun ke Free
- Bila invoice belum dibayar saat masa Pro berakhir, ada masa tenggang 3 hari. Semua fitur Pro tetap jalan dan Owner melihat pengingat.
- Lewat masa tenggang, workspace kembali ke Free. Data tidak dihapus.
- Hanya 1 nomor WhatsApp yang tetap aktif (bawaan: yang paling awal dihubungkan). Nomor lain dijeda sampai Pro aktif lagi; percakapannya tetap tersimpan.
- Hanya 2 pengguna termasuk Owner yang tetap aktif (bawaan: anggota yang paling awal bergabung). Anggota lain dinonaktifkan sementara; datanya tetap ada.
- Selama 3 hari, Owner bisa memilih nomor dan anggota yang tetap aktif di Paket & Tagihan.
- Kuota kembali ke batas Free, fitur AI berhenti, dan request dengan API key dibalas
402 plan_required.
- Bayar invoice yang masih terbuka (atau upgrade lagi) kapan saja untuk kembali ke Pro. Nomor yang dijeda dan anggota yang dinonaktifkan aktif lagi otomatis.
Paket Custom
Butuh lebih dari 4 nomor WhatsApp, lebih dari 10 pengguna, kuota yang lebih besar, atau cara pembayaran khusus? Isi form Hubungi kami (juga ada di paket Custom pada halaman Harga): nama, perusahaan, nomor HP, perkiraan jumlah nomor WhatsApp dan agen, serta kebutuhanmu.
Tim kami akan menghubungimu. Setelah sepakat, harga, kuota, dan masa kontrak diatur langsung untuk workspace-mu.
Penyimpanan data
Percakapan dan tiket disimpan selama workspace masih aktif, sampai dihapus oleh Owner atau atas permintaan penghapusan data. Invoice, catatan pembayaran, dan audit log disimpan sebagai catatan keuangan dan keamanan.